Política de Envíos

Atención al Cliente

En Anny Colors, nos esforzamos por brindar el mejor servicio al cliente posible. Nuestro equipo está aquí para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener sobre nuestros productos.

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente Annycolorscosmetics@gmail.com o llamando a nuestro número de atención al cliente: 695176459.Privacidad y Seguridad La privacidad y seguridad de nuestros clientes son de suma importancia para nosotros en Anny Colors.

• Los envíos a Las Palmas y Gran Canaria tienen un plazo de entrega de 7 días.
• Todos los envíos son certificados e incluyen un código de seguimiento
• Disponemos de punto de recogida en Madrid
• No somos tienda fisica, somos tienda online.
• No disponemos de envíos urgentes o express para el resto de la península.

Nos comprometemos a utilizar, almacenar y proteger la información personal de nuestros clientes de manera segura y confidencial. No compartiremos tus datos con terceros sin tu consentimiento previo. Puedes revisar nuestra política de privacidad completa aquí.

Consultas al por Mayor

Si eres un minorista interesado en vender nuestros pigmentos cosméticos Anny Colors en tu tienda, estaremos encantados de trabajar contigo. Por favor, contáctanos a través de nuestro correo electrónico de consultas al por mayor Annycolorscosmetics@gmail.com para obtener más información sobre nuestros productos y precios al por mayor.

Tiempo de Entrega

En Anny Colors, nos comprometemos a procesar y enviar tus pedidos con la mayor rapidez posible. Los pedidos realizados de lunes a jueves se recibirán en un plazo máximo de 24 horas con Gls. Los pedidos realizados los viernes, sábados o domingos se recibirán el día martes en el transcurso de dia.

Costes de envío

Información sobre tarifas de envío por zona geográfica o por tipo de servicio.

• 5.85€ PENÍNSULA
• 7.85€ ISLAS
• A partir de 60€ envío gratis

Política de devoluciones

Devoluciones :Si necesitas realizar una devolución, por favor contáctanos llamando a nuestro número de atención al cliente: 695176459. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con el proceso de devolución y cualquier otra consulta que puedas tener.

Política de Devoluciones y Cambios – Colores Anny

En Anny Colors, nos esforzamos por brindarte un excelente producto y servicio.

1. Plazos para Devoluciones y Cambios

Dispones de 14 días naturales para devolver el producto
Pasado este plazo no será posible aceptar la devolución

2. Condiciones para Aceptar una Devolución o Cambio

Para que su solicitud sea aprobada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Debe enviar foto del producto notificando el motivo del cambio.
• El tarro y la etiqueta deben estar en buenas condiciones.
• Si el tarro o empaque se encuentran dañado por manipulación de transporte enviar fotografía.
• ⚠️ No aceptamos devoluciones si el tarro o el color fue manipulado inadecuadamente.

3. Procedimiento para Solicitar una Devolución o Cambio

1. Contacto: 695176459
2. Confirmación: Evaluaremos tu devolución y enviaremos un correo notificando el estado
3. **Envío del Producto: Si la devolución es aprobada en 48 horas se te enviara el producto
4. **Reembolso o Cambio: Si es una devolución, emitiremos el pago a 2 días  hábiles

4. Gastos de envío

• En caso de caso de defectos o productos faltantes el envío corre por cuenta de nuestra empresa.
• En caso de envío de un nuevo producto por manipulación inadecuada del cliente este debe costear previamente el envío.